Політика конфіденційності

Відповідно до ст. 14 Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист персональних даних» та інших актів законодавства України, шляхом розміщення Політики конфіденційності та захисту персональних даних (далі «Політика конфіденційності»), ФОП ШАМОЄВ ДАВИД НОДАРОВИЧ визначає порядок отримання, зберігання, обробки й використання інформації, що була отримана в процесі використання Користувачем (Покупцем) Сайту https://www.nashaknyga.com.ua/

Останнє оновлення: 23 вересня 2026 року.

English: the section on cookies and analytics is available in English — Privacy Policy — Cookies and analytics.

1. Визначення термінів

Адміністрація Сайту – особи, уповноважені управляти Сайтом, діють від імені Продавця, організовують і (або) здійснюють обробку Персональних даних, визначають цілі обробки, а також склад Персональних даних, які підлягають обробці, операції, що здійснюються з Персональними даними.

Контент – електронна книга або аудіокнига, яка запропонована для придбання Продавцем та інформація про яку розміщена на Сайті.

Конфіденційність Персональних даних – обов’язкова для дотримання Адміністрацією Сайту вимога не допускати їх поширення без згоди суб’єкта Персональних даних або наявності іншої законної підстави.

Користувач Сайту – дієздатна фізична особа або юридична особа, особа, яка має доступ до Сайту за допомогою мережі Інтернет.

Обробка Персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення Персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.

Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, що ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

Покупець – дієздатна фізична особа або юридична особа, що використовує Сайт, створила обліковий запис (зареєструвалась) на Сайті та придбаває чи має намір придбати Контент, інформація про який розміщена на Сайті.

Продавець – фізична особа-підприємець ШАМОЄВ ДАВИД НОДАРОВИЧ, що розміщує на Сайті інформацію з Публічною пропозицією придбати Контент на умовах Публічного договору.

Сайт – сукупність сторінок і програмних модулів, об’єднаних єдиною системою управління, розташованих в мережі інтернет за адресою https://www.nashaknyga.com.ua/, доступ до яких здійснюється за допомогою веб-браузера та призначений забезпечення функціонування Інтернет-магазину Наша Книга шляхом для надання розміщення Продавцем інформації про Контент та можливості оформлення замовлення Покупцем, оплати замовлень, доступу до Контенту тощо, відповідно до умов Публічного договору.

Cookies – невеликий фрагмент даних, які були відправлені веб-сервером і зберігаються на комп’ютері користувача, а також пересилаються веб-клієнтом або веб-браузером веб-сервера в HTTP-запиті при відкритті сторінки конкретного Сайту.

Мобільний Додаток – мобільний застосунок Інтернет-магазину Наша Книга, призначений для перегляду каталогу, придбання та читання Контенту на пристроях під керуванням Android та iOS, який взаємодіє з Сайтом через захищений програмний інтерфейс (API).

API – програмний інтерфейс серверної сторони Інтернет-магазину Наша Книга, доступний за адресою https://api.nashaknyga.com.ua, через який Мобільний Додаток здійснює автентифікацію Користувача, отримує дані Контенту та фіксує дії Користувача.

Технічні дані – відомості, які автоматично передаються пристроєм Користувача при зверненні до API: IP-адреса, ідентифікатор пристрою (User-Agent), час запиту, тип події. Використовуються виключно для забезпечення безпеки, виявлення зловживань та підтримки технічної роботи Сервісу.

2. Предмет Політики конфіденційності

2.1. Користуючись Сайтом або придбаваючи Контент, пропонований на Сайті, а також відповідаючи на необхідні питання у формі реєстрації і (або) оформленні замовлення, Користувач (Покупець), відповідно до п. 1 ч. 1 ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних», надає згоду Продавцю та Адміністрації Сайту на обробку Персональних даних Користувача (Покупця), вказаних у реєстраційній формі (прізвище, ім’я, адреса електронної пошти).

2.2. Персональні дані Користувача (Покупця) є конфіденційною інформацією. Збір і подальша обробка Персональних даних здійснюється Продавцем відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів України. Джерелом збору Персональних даних є інформація, безпосередньо і добровільно надана Користувачем.

2.3. Користуючись Сайтом або придбаваючи Контент, пропонований на Сайті, а також відповідаючи на необхідні питання у формі реєстрації і (або) оформленні замовлення, Користувач (Покупець) дає свою згоду Адміністрації Сайту на обробку отриманої інформації, включаючи збір, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, виправлення), використання, поширення, знеособлення, блокування, знищення Персональних даних, зазначених у реєстраційній формі.

2.4. Користувач (Покупець) також дає згоду на використання його Персональних даних для обробки Замовлень на придбання Контенту, отримання комерційних електронних повідомлень рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші, іншої інформації про діяльність Інтернет-магазину Наша Книга.

2.5. Користувач (Покупець) підтверджує свою згоду з тим, що Адміністрація Сайту має право взаємодіяти з Користувачем (Покупцем) шляхом здійснення прямих контактів за допомогою різних засобів зв’язку, зокрема, таких як поштова розсилка, електронна пошта та інше.

2.6. У разі зміни своїх Персональних даних Користувач (Покупець) повинен надати Продавцю оновлену інформацію шляхом внесення змін у відповідний розділ Облікового запису Користувача (Покупця) на Сайті. У разі невиконання Користувачем даної вимоги, Продавець не несе відповідальності за негативні для Користувача (Покупця) наслідки, пов’язані з використанням застарілих даних.

3. Мета збору та обробки Персональних даних

3.1. Продавець використовує Персональні дані Користувача (Покупця) для таких цілей:

• забезпечення доступу Користувача (Покупця) до ресурсів Сайту;
• ідентифікації Користувача (Покупця), який зареєструвався на Сайті, для оформлення замовлення та доступу до його Особистого кабінету;
• надання Користувачу (Покупцю) інформації про стан оформленого ним замовлення;
• надання Користувачу (Покупцю) ефективної клієнтської та технічної підтримки у випадку виникнення проблем, пов’язаних з використанням Сайту;
• надання Користувачу (Покупцю) з його згоди інформації про оновлення Контенту, про спеціальні пропозиції, ціни, а також для розсилки новин та інших матеріалів від імені Інтернет-магазину Наша Книга;
• проведення статистичних та інших досліджень на основі знеособлених даних для поліпшення якості послуг Інтернет-магазину Наша Книга, зручності їх використання, планування та розробки нових сервісів і послуг;
• забезпечення доступу Користувача до придбаного Контенту через Мобільний Додаток, у тому числі захист авторських прав видавництв і авторів шляхом застосування технологій управління цифровими правами (DRM);
• виявлення та запобігання зловживанням доступом до Контенту (несанкціоноване копіювання, спроби обходу DRM, надмірне використання облікового запису з різних пристроїв);
• підтримання технічної безпеки Сервісу — обмеження частоти запитів, виявлення спроб несанкціонованого входу, моніторинг помилок.

4. Способи та строки обробки Персональних даних

4.1. Персональні дані обробляються протягом строку, необхідного для мети, з якою вони зібрані, після чого видаляються або знеособлюються. Обробка здійснюється будь-яким законним способом, у тому числі в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації або без них. Конкретні строки:

Після видалення облікового запису дані про покупки зберігаються без персональних даних Користувача — лише як знеособлений запис операції, потрібний для звітності.

4.2. Адміністрація Сайту зобов’язана забезпечувати Конфіденційність Персональних даних, наданих Користувачем (Покупцем). Персональні дані Користувача (Покупця) можуть бути надані Адміністрацією Сайту іншим суб’єктам виключно з підстав і в порядку, встановлених законодавством України.

4.3. Адміністрація Сайту зобов’язується застосовувати всі залежні від неї заходи задля забезпечення захисту Персональних даних Користувача (Покупця) від несанкціонованого або випадкового доступу, пошкодження, знищення, блокування та інших протиправних дій з боку третіх осіб.

5. Правова підстава обробки

5.1. Адміністрація Сайту обробляє персональні дані на таких підставах:

— виконання договору — усе, без чого Додаток і Сайт не можуть працювати: обліковий запис, доступ до придбаного Контенту, обробка замовлень, синхронізація прогресу читання й бібліотеки;

— виконання обов’язку за законом — зберігання даних про операції для податкової та бухгалтерської звітності;

— законний інтерес — захист авторських прав на Контент, виявлення зловживань і технічна безпека, а також службові сповіщення про власні дії Користувача;

— згода — аналітика, звіти про збої й діагностика, рекламні розсилки та рекламні сповіщення. Згода дається окремо, кожну категорію можна ввімкнути й вимкнути незалежно, і відкликання згоди не позбавляє доступу до жодної функції Додатка.

5.2. Для Користувачів, на яких поширюється Загальний регламент ЄС про захист даних (GDPR), зазначені підстави відповідають статті 6(1) пунктам (b), (c), (f) та (a) відповідно.

6. Права Користувача

6.1. Користувач має право:

— знати, які його дані обробляються, і отримати їх копію;

— виправити неточні дані — самостійно в Додатку чи веб-кабінеті або через звернення;

— видалити обліковий запис і пов’язані з ним дані — пунктом меню в Додатку або на сторінці https://www.nashaknyga.com.ua/delete-account/;

— обмежити обробку або заперечити проти неї, зокрема проти обробки на підставі законного інтересу;

— отримати дані у машинозчитуваному вигляді для перенесення до іншого сервісу;

— відкликати згоду на аналітику чи розсилки в будь-який момент, без пояснення причин і без наслідків для доступу до придбаного Контенту;

— поскаржитись до наглядового органу. В Україні це Уповноважений Верховної Ради України з прав людини; для Користувачів з ЄС — наглядовий орган за місцем проживання; для Користувачів з Канади — Office of the Privacy Commissioner of Canada.

6.2. Звернення надсилаються на info@nashaknyga.com.ua. Відповідь надається протягом 30 календарних днів.

7. Файли Cookies, аналітика та згода на їх використання

7.1. Для роботи Сайту використовуються файли Cookies. Інформація, яка записана в файлах Cookies, може бути використана для оптимізації та вдосконалення роботи Сайту, наприклад, з рекламною та статистичною метою, для адаптації Сайту до індивідуальних потреб Користувача (Покупця) тощо.

7.2. Сайт використовує файли Cookies трьох категорій. До вашого явного вибору працюють лише необхідні. Вибір можна змінити будь-коли за посиланням «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки.

Необхідні (завжди увімкнені): потрібні для роботи Сайту й не потребують згоди — сесія (OCSESSID: кошик, вхід у кабінет; до закриття браузера), мова та валюта (language, currency; 30 днів), ваш вибір щодо Cookies (nk_consent; 12 місяців).

Аналітика (лише за згодою): Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) — які сторінки й книги переглядають, звідки приходять відвідувачі, як користуються пошуком. Дані знеособлені, реклами на їх основі ми не показуємо. Cookies _ga, _ga_* — до 13 місяців. Обробник: Google; умови — Google Analytics Terms і Data Processing Terms. До надання згоди Google Analytics не встановлює Cookies і не збирає ідентифікаторів (Consent Mode).

Маркетинг (лише за згодою): рекламні теги для вимірювання кампаній (наприклад, Meta Pixel). Наразі не використовуються; з'являться лише з вашої згоди.

7.3. Згода надається через банер на Сайті («Прийняти все», «Лише необхідні» або «Налаштувати»). Закриття банера без вибору згодою не вважається. Для зареєстрованих Користувачів вибір зберігається в обліковому записі й діє на всіх пристроях після входу.

7.4. Global Privacy Control. Якщо браузер Користувача надсилає сигнал GPC, Сайт автоматично лишає лише необхідні Cookies і не показує банер.

7.5. Для Користувачів зі США. Продавець не продає персональні дані. Посилання «Do Not Sell or Share My Personal Information» внизу сторінки відкриває ті самі налаштування Cookies.

7.6. Відкликати згоду можна будь-коли: «Налаштування cookie» внизу сторінки → «Лише необхідні» або вимкнути окрему категорію. Відкликання не впливає на законність обробки до відкликання.

7.7. Мобільний Додаток: аналітика (Firebase Analytics) вмикається лише після згоди на екрані при першому запуску або в Налаштуваннях → «Аналітика». Реклами й відстеження між застосунками немає.

7.8. Питання щодо Cookies та аналітики: info@nashaknyga.com.ua.

8. Інформаційні розсилки

8.1. При реєстрації на Сайті Користувач може надати згоду на отримання від Інтернет-магазину Наша Книга розсилок рекламно-інформаційного характеру. Зазначені розсилки можуть містити комерційні електронні повідомлення, інформацію про Контент, майбутні акції, розіграші та інші заходи Інтернет-магазину Наша Книга, і розсилаються у вигляді листа на електронну адресу, які вказані Користувачем (Покупцем) у його Особистому кабінеті.

8.2. Користувач (Покупець) може відмовитися від розсилки в будь-який момент, перейшовши за відповідним посиланням в листі або написавши Адміністрації сайту.

9. Особливості Мобільного Додатку

9.1. Реєстрація та вхід у Мобільний Додаток здійснюються з використанням тих самих Персональних даних, що і на Сайті — електронна адреса та пароль. Підтвердження електронної адреси є обов’язковим: Адміністрація Сайту надсилає на вказану адресу шестизначний код підтвердження, термін дії якого обмежений.

9.2. При використанні Мобільного Додатку API автоматично отримує і тимчасово зберігає такі Технічні дані Користувача:

• IP-адреса пристрою, з якого здійснено запит;
• User-Agent (модель пристрою, версія операційної системи, версія додатку);
• час та тип запиту (вхід, оновлення сесії, отримання Контенту тощо);
• мітка пристрою (Device Name), якщо її передає сам пристрій.

9.3. Для забезпечення захисту облікового запису API веде список активних сесій (пристроїв, на яких Користувач увійшов у Додаток). Користувач у будь-який момент може переглянути цей список у Додатку та завершити будь-яку сесію — крім поточної. Інформація про сесію включає мітку пристрою, IP-адресу останнього звернення та дату активності.

9.4. З метою захисту авторських прав на Контент та виявлення зловживань Адміністрація Сайту веде журнал звернень до захищеного Контенту. У журналі фіксуються знеособлені події (відкриття книги, отримання файлу, відмова у доступі, факт створення скріншоту тощо) із зазначенням ідентифікатора Користувача, ідентифікатора Контенту, часу події, IP-адреси та User-Agent. Записи журналу зберігаються не довше ніж 90 (дев’яносто) днів, після чого автоматично видаляються.

9.5. Адміністрація Сайту не передає Технічні дані та записи журналу третім особам, окрім випадків, передбачених законодавством України, або у знеособленому (агрегованому) вигляді для статистичного аналізу.

9.6. Захищений Контент у Мобільному Додатку шифрується за алгоритмом AES-256 з використанням унікального ключа, похідного від облікового запису Користувача. Розшифрування здійснюється виключно у пам’яті пристрою і лише для авторизованих Користувачів, які придбали відповідний Контент.

9.7. У разі придбання Контенту через вбудовані механізми оплати магазинів застосунків (Google Play Billing на Android, App Store In-App Purchases на iOS), API отримує від відповідного магазину дані про здійснену транзакцію (ідентифікатор покупки, статус, час) виключно для підтвердження оплати та надання доступу до придбаного Контенту. Платіжні реквізити (номер картки, банківські дані тощо) Адміністрації Сайту не передаються і нею не зберігаються.

9.8. Користувач має право у будь-який момент вимагати видалення свого облікового запису через відповідний пункт меню у Мобільному Додатку. Після такої вимоги обліковий запис переходить у режим відкладеного видалення тривалістю 30 (тридцять) календарних днів — протягом цього періоду Користувач може скасувати видалення. Після завершення цього періоду Персональні дані Користувача (електронна адреса, ім’я, телефон, пароль) знеособлюються, активні сесії припиняються, записи журналу звернень видаляються. Дані про здійснені покупки зберігаються в обсязі, необхідному для виконання вимог податкового та бухгалтерського законодавства України.

9.9. Локальне зберігання даних на пристрої. Для коректної роботи Мобільний Додаток зберігає на пристрої Користувача такі дані: токени авторизації (через EncryptedSharedPreferences на Android та Keychain на iOS), кеш каталогу та зображень обкладинок, налаштування читалки (тема, розмір шрифту), історію пошуку та локально завантажений зашифрований Контент із обмеженим терміном дії 30 днів. При видаленні Мобільного Додатку всі локально збережені дані видаляються разом з ним.

9.10. Дозволи операційної системи. Мобільний Додаток використовує лише мінімально необхідні дозволи:

— доступ до мережі Інтернет та перевірку стану мережі — для зв’язку з API;

— показ сповіщень — лише якщо Користувач сам надав цей дозвіл; без нього Додаток працює повністю, Користувач не отримує лише повідомлень про власні покупки;

— фонове відтворення медіа — щоб аудіокнига продовжувала звучати, коли Додаток згорнуто або екран вимкнено. Відтворення починається тільки після того, як Користувач натиснув «Слухати», і зупиняється разом із ним.

Додаток не запитує доступ до камери, галереї, контактів, геолокації та мікрофона.

9.11. Синхронізація прогресу читання та закладок. З метою забезпечення безперервного користування Контентом на різних пристроях Адміністрація Сайту зберігає прив’язані до облікового запису Користувача дані про прогрес читання (поточна позиція у книзі), створені Користувачем закладки та залишені відгуки на придбаний Контент. Ці дані передаються між пристроями Користувача автоматично після авторизації. Користувач може видалити будь-яку власну закладку або відгук у будь-який момент через інтерфейс Додатка. Після видалення облікового запису у порядку, передбаченому п. 9.8, усі такі дані знеособлюються разом з обліковим записом.

9.12. Список бажань (Wishlist). Користувач може додавати книги до власного списку бажань як на Сайті, так і у Мобільному Додатку. Список зберігається на сервері Адміністрації Сайту, синхронізується між Сайтом та Мобільним Додатком, видимий лише самому Користувачу. Користувач може у будь-який момент додати або вилучити книгу зі списку. Список бажань видаляється разом з обліковим записом у порядку, передбаченому п. 9.8.

9.13. Сповіщення. Додаток може надсилати два види сповіщень, і вони розділені назавжди:

— службові — про дії самого Користувача: покупку зараховано й книга з’явилась у бібліотеці, кошти повернуто й доступ до книги відкликано. Це відповідь на дію Користувача, а не розсилка;

— рекламні — про новинки та знижки. Надсилаються лише за окремою явною згодою, яку можна відкликати в будь-який момент у налаштуваннях Додатка.

Для доставки сповіщень Адміністрація Сайту зберігає технічний ідентифікатор пристрою (token), виданий сервісом Google Firebase Cloud Messaging (Google Ireland Ltd.), у зв’язці з обліковим записом. Ідентифікатор не містить персональних даних і не дозволяє визначити особу поза межами Додатка.

Ідентифікатор видаляється, коли Користувач виходить з облікового запису на цьому пристрої, коли сервіс позначає його недійсним, а також разом із видаленням облікового запису. Якщо Користувач не надав дозвіл на сповіщення або відкликав його в налаштуваннях операційної системи, ідентифікатор не зберігається взагалі.

9.14. Історія пошуку. Останні пошукові запити Користувача зберігаються на сервері у зв’язці з обліковим записом, щоб їх було видно на всіх пристроях. Зберігається не більше 20 останніх запитів; кожен новий витісняє найстаріший. Користувач може видалити окремий запит або очистити історію повністю в будь-який момент; вона також видаляється разом з обліковим записом.

Окремо від цього Адміністрація Сайту веде знеособлену статистику пошукових запитів — які слова шукають і що за ними відкривають. Ці записи не містять ідентифікатора Користувача й не пов’язуються з обліковим записом; перед збереженням з них автоматично вилучаються адреси електронної пошти, номери телефонів та інші дані, які можуть вказати на особу. Статистика використовується, щоб покращувати пошук і підказки.

9.15. Вхід через Google і Apple. Користувач може створити обліковий запис або увійти через Google чи Apple. У такому разі Адміністрація Сайту отримує від відповідного сервісу ідентифікатор облікового запису, електронну адресу та ім’я — пароль не передається й не зберігається.

Apple дозволяє приховати справжню електронну адресу: тоді Адміністрація Сайту отримує адресу-посередник виду ...@privaterelay.appleid.com, листи через неї доходять, а справжня адреса лишається невідомою. Apple передає адресу та ім’я лише при першому вході, тому за подальших входів вони не оновлюються.

Прив’язку до Google чи Apple можна зняти в Мобільному Додатку, у налаштуваннях облікового запису.

10. Використання YouTube API Services

10.1. Для публікації власних відеоматеріалів Продавця на власному каналі «НАША КНИГА» (https://www.youtube.com/@nashaknyga_com_ua) Продавець використовує YouTube API Services.

10.2. Використовуючи YouTube API Services, Продавець дотримується Умов надання послуг YouTube (https://www.youtube.com/t/terms) та Політики конфіденційності Google (http://www.google.com/policies/privacy).

10.3. Через YouTube API Services Продавець не збирає, не зберігає і не обробляє персональних даних Користувачів Сайту або глядачів YouTube. Авторизація виконується виключно власником каналу, і доступ надається лише до цього каналу. Жодних даних третіх осіб Продавець через YouTube API Services не отримує.

10.4. Відкликати доступ застосунку до даних облікового запису Google можна будь-коли на сторінці налаштувань безпеки Google: https://security.google.com/settings/security/permissions

10.5. Питання щодо використання YouTube API Services надсилайте на info@nashaknyga.com.ua

11. Додаткові умови

11.1. Продавець має право вносити зміни в Політику конфіденційності без згоди Користувачів (Покупців) та без їх попереднього повідомлення про це.

11.2. Зміни Політики конфіденційності набирають чинності з моменту їх опублікування шляхом розміщення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності.

11.3. У разі незгоди з будь-якими змінами, внесеними до Правил, Користувач (Покупець) повинен припинити користуватися Сайтом і в такому випадку має право вимагати, щоб Адміністрація Сайту видалила його Персональні дані.

11.4. Всі спори, що виникають між Користувачем (Покупцем) та Інтернет-магазином Наша Книга, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення врегулювання спору, Користувач або Інтернет-магазин Наша Книга можуть звернутися в судові органи відповідно до чинного законодавства.

11.5. Дані дітей. Сайт і Мобільний Додаток не призначені для дітей і не спрямовані на них. Додаток має віковий рейтинг 12+ у App Store і відповідне вікове обмеження в Google Play. Адміністрація Сайту свідомо не збирає персональних даних дітей віком до 16 років (в Україні — до 14 років у частині самостійного надання згоди). Якщо стане відомо, що обліковий запис створила дитина без згоди батьків, дані буде видалено за зверненням на info@nashaknyga.com.ua.

Фізична особа-підприємець ШАМОЄВ ДАВИД НОДАРОВИЧ

Місце реєстрації: Київська обл., Вишгородський р-н, село Нові Петрівці,

вулиця Європейська, будинок 5-А, квартира 36

Електронна адреса Інтернет-магазину: https://nashaknyga.com.ua

Електронна пошта: info@nashaknyga.com.ua

Номер телефону: 050-223-67-97