Вітаю на сторінках книги, яка скоротить ваш шлях у бізнес щонайменше на кілька років!
Я вклала сюди 14 років практики в інтернет-маркетингу, 13 років досвіду керування бізнесами та 5 років викладання інтернет-маркетингу підприємцям — чесного, складного, структурованого. Без банального «успішного успіху», лише перевірені інструменти, реальні кейси та зрозумілі кроки, які працюють. Говоритиму про інтернет-маркетинг як підприємиця, яка чудово знає, як працює малий бізнес ізсередини.
Навіщо підприємцеві інтернет-маркетинг
Студенти часто чують від мене ту саму фразу, і з неї почнемо: «Можна не мати бізнес-плану. Можна не мати ідеї. Можна не вміти керувати людьми. Але якщо ти хочеш, щоб бізнес вижив і виріс — ти маєш знати інтернет-маркетинг. Він — фундамент. Він — повітря».
Сьогодні більшість бізнесів закривається в перші три роки. Не тому, що погані, а тому, що їх ніхто не бачить. Підприємець виходить на ринок з продуктом, іноді дуже якісним, і думає: «Зараз купуватимуть, адже це ж круто!» Але навколо — тиша. Люди продовжують купувати там, де звично. Де є реклама. Де є комунікація.
Скажу річ, яка може не сподобатися: посередній продукт з хорошим маркетингом продається краще, ніж ідеальний — без просування, адже реальність така: якість ≠ продажі. Видимість = продажі. І саме тому ми тут.
Ви, мабуть, зараз подумали, що я веду до того, що з першого дня варто звертатися до маркетологів? Ні. І ще раз — ні.
Я не скажу, що всі маркетологи погані, але скажу чесно: підприємця, який не розуміється в маркетингу, дуже легко розвести.
Сценарій знайомий тисячам людей: Людина вирішує: «Відкриваю бізнес!» Витрачає кошти на оренду, ремонт, закупівлю обладнання. І лишається якась невелика сума — на клієнтів. Віддає її знайомому «SMMнику» або агентству, яке «радили друзі». Без аналізу. Без стратегії. Просто: «Давайте рекламу». І її запускають. Target. Facebook. Google. І що в результаті? Нуль.
А знаєте чому?
Гроші зникають, клієнтів немає, і тоді починається економія: знімається зовнішня реклама, вивіска, вивозяться коробки з орендованого приміщення, а рекламне агентство вже виставило рахунок за «надані послуги». І ви залишаєтеся з питанням: що пішло не так?
А пішло не так ось що: ви не були готові делегувати, адже не розуміли, як це працює. Ця книга для того, щоб це змінилося.
Буквально нещодавно довелося звернутися до лікаря. Тоді згадала, що в будинку, де живу, нещодавно відкрилася приватна клініка. Почала ґуґлити, і мало не передумала йти. Сайт був жахливо незручним: інформацію про лікарів ледве знайшла, запис — через десять кліків, але таки записалась. Під час візиту не втрималась — зробила зауваження про ці проблеми, і тут почалося найцікавіше.
Уже за кілька хвилин мене запросили на розмову з керівницею. Вона, дізнавшись, що я маркетологиня, одразу попросила подивитись сайт і дати фідбек щодо реклами. «Ми витратили 10 000 грн на контекстну рекламу за останній місяць», — сказала вона з надією в очах.
Я погодилась зробити швидкий аудит, і результат приголомшив: замість 10 000 грн за місяць, було витрачено лише… 265 грн. Їх банально обдурили, а вони навіть цього не підозрювали. Це — класика жанру. Власники не знають:
Виконавці користуються цим. Пускають дим в очі складними словами: CTR, CBO, конверсії, атрибуція, а підприємці, не розуміючи й слова, кивають, платять і махають рукою: «Робіть, як знаєте», а потім дивуються — чому ж бізнес не зростає?
Я не узагальнюю. У книзі описано мій особистий досвід і конкретні приклади недобросовісної роботи, з якою стикалась як підприємиця, але водночас знаю багато гідних і професіональних спеціалістів, з якими працюю досі. На жаль, саме вони часто змушені долати стіну недовіри, яку створює попередній негативний досвід клієнтів. Тих клієнтів, яких вже «розвели» та які тепер вважають, що маркетинг не працює, а всі маркетологи — інфоцигани.