Якось я розпочав лекцію для групи студентів бізнесфакультету із запитання: «Чому наші рукавички мають п’ять пальців?»
Почекавши, чи наважиться хтось дати відповідь, й отримавши лише кілька смішків і спантеличених поглядів, я самотужки відповів на власне запитання: «Люди роблять рукавички з п’ятьма пальцями, бо наш вид має по п’ять пальців на руках!» Це викликало більше сміху і, я певен, ще більше спантеличення. Зрештою, вони прийшли, щоби послухати, як нейробіолог говорить про світ бізнесу — їхній світ бізнесу, що до нього вони увійдуть за кілька швидкоплинних років. Як рукавички та пальці мали стосуватися робочих місць, або їхнього мозку, або того й іншого?
«Ну, ще б пак,— протягнув я.— Ваш мозок має когнітивний еквівалент п’яти пальців. Цей орган сформовано так, щоби реагувати високою продуктивністю на певні середовища, натомість в інших середовищах не виявляти жодної продуктивності взагалі». Потім розповів, що ергономіка стосується мозку так само, як і руки. «Якщо ви розробляєте робоче місце й прагнете оптимізувати ефективність, вам варто мати на увазі когнітивну форму мозку»,— попередив я.
Далі, пояснивши, що типове підприємство не розроблене як когнітивний еквівалент п’ятипалої рукавички, я запропонував своїм студентам провести уявний експеримент: що, якби робочі місця було підігнано під особливості мозку, як рукавичку — під особливості руки? На що були б схожі організації, якби у сфері комерції серйозно ставилися до справи функціонування мозку? Як тоді ми розробляли би структуру управління? Який вигляд мали б фізичні робочі місця? Яке середовище найліпше сприяло би креативності, продуктивності та звичайній здатності просто доводити справи до кінця?
Задум цієї книжки — відповісти саме на такі запитання. Ми маємо на меті дослідити, як застосування поведінкової та когнітивної нейронауки може поліпшити вашу продуктивність на робочому місці. Ця інформація актуальна незалежно від того, працюєте ви в просторому начальницькому кабінеті в головному офісі чи робочому куточку в себе вдома. Назвімо це вправи з когнітивної ергономіки.
Однак вона не буде вашою типовою книжкою про роботу. Майже до кожної концепції цієї роботи доклав руку Чарлз Дарвін. Ми будемо використовувати його еволюційні ідеї, щоб окреслити основну проблему книжки: як працювати з мозком, який діє у XXI столітті, але досі вважає, що живе в стародавньому Серенгеті. Ми дослідимо, як цей тряський кілограм з гаком неймовірної геніальності, чудово налаштований полювати зі списами на мастодонтів і збирати ягоди, натомість навчився проводити наради й працювати з електронними таблицями.
Іноді цей орган підлаштовується лише знехотя. Зрештою, наш мозок не тренувався достатньо довго в тренажерному залі цивілізації, щоб остаточно скинути із себе пута плейстоцену, доісторичної доби, коли він еволюціонував у черепі перших людей сучасного типу. Іноді мозок охоче пристосовується до сучасного життя, особливо коли ми достатньою мірою розуміємо внутрішні механізми цього органу, щоби працювати з його природними схильностями, а не проти них. Якщо коротко, ми дослідимо, як науковий аспект поведінкових реакцій відбивається на поводженні в бізнесі.