Я знайомий з Рейдом Гоффманом вже багато років. Наша дружба почалася тоді, коли я часто відвідував Кремнієву долину, щоб зустрічатися з представниками Greylock Partners, фірмою венчурного капіталу, в якій Рейд є партнером, — аби дізнатися про компанії, у які вони інвестували. Мене завжди вражав його гострий розум та блискуче бізнесове чуття. Рейд відомий своїми довгими званими вечерями, де розмови можуть затягуватися до пізньої ночі, тож ми з ним провели багато застіль, обговорюючи деталі індустрії технологій, аналізуючи перспективи штучного інтелекту та інші цікаві теми. Коли на одному з цих застіль Головний виконавчий директор Microsoft Сатья Наделла завів мову про придбання мережі LinkedIn, я вже знав, що це буде дивовижна угода.
З усього, що я обговорював із Рейдом Гоффманом, найбільш дражливою була, мабуть, тема бліцмасштабування. Це ідея, яку можна втілити в різноманітних індустріях, як Рейд та Кріс пояснюють в останньому розділі цієї книжки. Але пріоритетність швидкості над продуктивністю, — навіть у ситуації невизначеності — особливо важлива, коли ваша бізнес-модель залежна від багатьох гравців та їхніх відгуків. Якщо розпочнете першими і врахуєте відгуки швидше, ніж ваші суперники, — ви на шляху до успіху. В будь-якому дійсно масштабному бізнесі ранній старт і швидке виконання можуть змінити все.
Це особливо стосується двосторонніх моделей бізнесу, що передбачають наявність двох груп користувачів, які взаємно створюють позитивний мережевий результат. Наприклад, LinkedIn бажає залучити і людей, які шукають роботу, і роботодавців, які шукають працівників. Airbnb цікавлять гості, які шукають, де зупинитися, а також господарі, які здають помешкання в оренду. Uber потребує залучення і водіїв, і пасажирів.
Компанія з розробки програмного забезпечення (ПЗ), яка продає операційні системи, так само потребує розробників додатків, як і кінцевих користувачів. Microsoft точно пережила етап бліцмасштабування (хоча ми це так тоді й не називали). Ми заздалегідь відбули навчання, і нам вдалося набути репутації солідної компанії. До того ж нам була притаманна виняткова культура наполегливої праці та швидкого виконання завдань.
Ідеї бліцмасштабування годяться не лише для стартапів та скейлапів, орієнтованих на масштабування доступу до ринків. Вони важливі також і для великих усталених компаній. Вікно для дії може бути вузьким і зачинитися дуже швидко. Навіть кілька місяців вагань можуть бути вирішальними і визначити, хто веде, а хто доганяє.
Ідеї Рейда та Кріса зараз практичніші, ніж будь-коли раніше, адже тепер можливо збільшувати обсяги надзвичайно швидко, що було просто нездійсненним кілька десятків років тому. Багата екосистема постачальників послуг та аутсорсингові компанії підтримують швидкісне зростання. У багатьох компаніях раптово відбулися великі стрибки, отже, маємо багато прикладів, на яких можна повчитися. Відгуки користувачів надходять у постійному потоці даних. Виробничі цикли знизилися із річних до тижневих або й щоденних. Гарні відгуки миттєво поширюються онлайн, тому вдалий продукт може швидко набути безліч прихильників.
Інакше кажучи, практичні дослідження, про які ви ось-ось дізнаєтеся, та знаряддя, які отримаєте, ще ніколи не були такі актуальні. Зараз ідеальний момент, щоби прочитати цю книжку. Я радий, що Рейд та Кріс поділилися своїми міркуваннями.
ВСТУП
2011: САН-ФРАНЦИСКО, ШТАБ-КВАРТИРА AIRBNB
«Найімовірніше, тебе вб’ють».
Надворі був 2011 рік, і в офісі Airbnb, що на той час був невпорядкованим маленьким стартапом, де працювало приблизно 40 осіб, його співзасновник та Головний виконавчий директор (CEO — chief executive officer) Браян Ческі щойно дізнався дуже погані новини.
Браян міркував про наслідки лиховісного передбачення, яке тільки-но почув від Ендрю Мейсона, співзасновника та CEO Groupon. Йому це все не подобалося.
Браян та співзасновники, Нейтан Блехарчик та Джо Ґеббіа, вже встигли подолати безліч перешкод, щоб створити Airbnb — вебсайт, за допомогою якого люди здають в оренду кімнати і квартири для ночівлі. На початку кожен інвестор, до якого зверталися засновники, їм відмовляв або й гірше — ігнорував їх. Компанія вже була на підйомі, однак спогади про ті складні дні ще були свіжими й болісними, тож вони не шукали нагод для нової битви.